Politique de remboursement

Les remboursements des polices achetées sur ce site sont traités par le vendeur, selon les conditions de l'assureur. Écrivez au support avant la date de début de la couverture si vous devez annuler.

Qui traite les remboursements

UkraineEntryInsurance.com est un canal de distribution agréé. Il n'encaisse pas les paiements, ne conserve pas de données de carte et n'émet pas lui-même les remboursements.

Les annulations sont traitées par le vendeur, LLC "WELCOME TO UKRAINE", selon les conditions de la police de l'assureur IC EUROINS UKRAINE. Un remboursement restitue la prime ; il ne change pas la somme assurée Standard de 100 000 UAH (≈ 2 000 €) par personne assurée.

Quand un remboursement intégral est possible

Un remboursement intégral est possible si vous le demandez plus de 3 jours avant la date de début de la police.

Refus de visa : remboursement intégral si vous le demandez plus de 3 jours avant le début et que vous transmettez le refus officiel.
Erreur technique au paiement ou sur ce site : nous vous aidons à obtenir un remboursement intégral, quel que soit le moment.

Quand un remboursement n'est pas possible

Le vendeur ne peut pas rembourser une police dans ces cas :

La demande arrive 3 jours ou moins avant la date de début de la couverture.
La couverture a déjà commencé.
La police a servi pour des soins médicaux ou un sinistre.
Un simple changement de projet de voyage dans ces délais.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@ukraineentryinsurance.com avec le numéro de police, votre nom complet et le motif. Joignez la lettre de refus de visa si c'est la raison de l'annulation.

Les remboursements éligibles reviennent sur le moyen de paiement d'origine. Après accord du vendeur, les émetteurs de cartes mettent en général plusieurs jours ouvrés à afficher le crédit.

Contact

Questions sur un remboursement ou un achat : support@ukraineentryinsurance.com. L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues.